维修定做

售后服务规章制度 一、技术员工必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必要性。 二、接待员都必须熟悉公司的客户情况，达到“闻其声知其人”的程度，只有这样，才能增加客户对公司的信任度。公司才能在良性循环的道路上发展壮大。 三、服务人员接到每位客户的咨询电话后，必须对每位客户的电话进行登记，需要维修的，尽快给部门主管反应，以便安排服务。 四、技术员工都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，售后员工都不能用过激的言语对待客户，因为每位员工与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司在客户心中的良好形象。 五、服务完后应将售后服务单进行整理，并交于部门主管存档，部门主管应每月上报总经理，以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整，完善产品的性能、提高产品的质量。 六、若有客户对售后服务部员工服务态度的投诉，有损公司整体形象的现象发生，公司在调查属实的情况下，做出是留厂察看或开除的决定。并对公司产生的负面影响情况的严重性对该员工实施一定数额的罚款。 七：售后服务人员手机不得无故停机，关机。放假期间办公室电话必须呼叫转移。使用电话应注意礼节，语言简明扼要。 八：顾客的投诉属非质量问题时，售后人员必须将信息及时上报公司并记录，对于客户的每一个电话售后人员都不得随便应付，售后部是一个对外的窗口，体现的是公司的形象。 九：售后人员如果发现产品的设计缺陷，或者遇到不能处理好的设备，必须及时向公司汇报。 十：售后主管要有高度的责任心，注意接听每一位客户打来的咨询电话，并详细的记录，节假日也不例外。同时要合理合情的安排好整个售后的工作。

人身 
1、高空作业人员均经专业蹬高培训，严格按高空作业条例操作，由劳动部门核发“专业高空操作证”施工人同服饰达标。 
2、器械运转前先检查再做负荷试运，第二次运作必须先试运。 
3、带采以双重保险，零星工具和自备件配索绳或包装传递。 
4、现场安排上下指挥一名，兼专程员。 
5、施工人员在施工中若发生伤、亡事故均由要公司负责，与发包方无关。 
6、施工人员必须遵守发包单位的厂规厂纪。@ 
二、质量 
1、确保拆除工程顺利和。 
2、补砌和安装一切达修建标准。 
3、工程结束经建设单位验收达合格要求并留工程兑价款的5%作保质金壹年，三年内若存的修建质量问题由本公司负责无偿返修。 
4、施工中，若造成发包方的设备损坏均由本公司负责赔偿。 
协作事宜 
根据本工程实际情况，为降低工程耗费，确保工程顺利进行，故请建设方协助解决如下事宜： 
1、提供临时工具房一间。 
2、负责安排现场电源输出口。 
3、提供电焊机一台，切割机一台。 
4、安排提料工作人员一名。 
5、解决施工现场主要通道口警示标语。 
6、提供施工人员的住宿、吃饭。