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管理客户的期望值,有效提高客服工作的满意度 一是学会设定客户期望值。客户的很多期望是无法满足的，甚至于客户的期望本身就是不合理的。因此，客服人员要学会识别不合理的期望值，而对于合理的期望值客服人员是必须满足的。 二是分析客户表面需求和内在需求，提供多种满足客户需求的信息和选择方案。 进行烟囱高空防腐维修作业时,配套设备必需求严峻规范.例如脚手架、井架、龙门架、施工用电梯和各种吊装机械设备在施工中使用时所构成的高空烟囱修补,其问题,都是各工程或设备的技术部门各自作出规矩加以处理.这些是烟囱修补不行短少的实用工具. 1.撤除80米烟囱内部原砖内衬、保温层、隔墙、导流设备等并进行悉数整理、找平,一切撤除下来的修建废物有必要悉数外运出厂; 2.对原混凝土层进行检查、整理、打磨和清灰,对已呈现的腐蚀部位用迅速修正砂浆进行修正; 3.烟囱内壁选用贴轻质玻化陶瓷砖+耐酸、耐高温硅胶粘结剂防腐;4.积灰渠道改造及防腐; 5.烟囱冷凝酸液手机排放系统施工;6.烟道与烟囱衔接处处理;7.牛腿施工;

问题的提出 在基坑土方开挖过程中,东南角和西侧塔吊基础下部相继发生了止水帷幕缝隙漏水现象。基坑外侧地下水在较大水头压力作用下向坑内涌入。在此情况下工地采取了向漏水处填塞砂袋止水的方法,效果不明显,采取了覆土停挖的措施。接着又采用了JC21 型堵漏剂和注浆等的堵漏措施,经实施止水效果仍然不理想。如何能及时止漏直接影响着工程进度,同时也影响着相邻建筑物的结构和施工塔吊的。 方案确定 　现状分析 1) 基坑开挖10. 6 m 深,坑内外水位差大。 2) 漏水点封堵后旁边又冲开,说明帷幕在此处孔隙大,存在着薄弱环节。 3) 工期要求紧。 4) 相邻建筑物的结构和施工塔吊的受到威胁。 5) 电梯井周围有4 个排水井。 6) 基坑周围为杂填土。 7) 漏水点 外侧补打灌注桩又受无场地的制约。 　方案论证 方案1 :补打灌注桩受到场地限制不能进行,压力注射水玻璃浆因内外水头差大,水流急,等不到水玻璃凝固就被水冲走,不可行。 方案2 :漏水点详细部位找不准,堵住一点,其他相邻部位薄弱处又会形成新的水柱点,硬堵是不行的。 方案3 :500 mm 厚混凝土压板施工时,因水流较急,混凝土来不及凝固就会被水冲走,难以实施。 方案4 :“先,后堵水”虽然工序多、时间长,但它能从根本上解决堵漏问题,先使混凝土筏板基础凝固后,停降水前封堵排水井,其他工序可连续进行。可行性方案的细化 1)根据专家的合理化建议和丰富的施工经验,结合施工现场的实际情况召开了项目会议,大家对“先,后堵水”的方案进行 了细化。用砂袋填实;若在基底下要超挖500 mm 深,保证能将砂袋填塞进漏水点,目的是防止水流时间较长形成管涌和流砂。 2) 利用电梯井周围的深井作为集水井,从各漏水点向集水井处做盲沟,宽度不小于800 mm ,坡度不小于2 % ,深水井采用Φ18 钢筋笼制作,外用铅丝网包裹,深度低于电梯井基底3 m ,盲沟用碎石填塞。 3) 浇筑混凝土垫层,做防水。