优质的维修供货商

售后服务规章制度 一、技术员工必须清楚客户对于公司的重要性。要有“客户是工作的保证”这一理念，没有客户的存在，也就没有你工作的必要性。 二、接待员都必须熟悉公司的客户情况，达到“闻其声知其人”的程度，只有这样，才能增加客户对公司的信任度。公司才能在良性循环的道路上发展壮大。 三、服务人员接到每位客户的咨询电话后，必须对每位客户的电话进行登记，需要维修的，尽快给部门主管反应，以便安排服务。 四、技术员工都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，售后员工都不能用过激的言语对待客户，因为每位员工与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司在客户心中的良好形象。 五、服务完后应将售后服务单进行整理，并交于部门主管存档，部门主管应每月上报总经理，以便公司管理层清楚产品的哪些方面需要改进和调整，完善产品的性能、提高产品的质量。 六、若有客户对售后服务部员工服务态度的投诉，有损公司整体形象的现象发生，公司在调查属实的情况下，做出是留厂察看或开除的决定。并对公司产生的负面影响情况的严重性对该员工实施一定数额的罚款。 七：售后服务人员手机不得无故停机，关机。放假期间办公室电话必须呼叫转移。使用电话应注意礼节，语言简明扼要。 八：顾客的投诉属非质量问题时，售后人员必须将信息及时上报公司并记录，对于客户的每一个电话售后人员都不得随便应付，售后部是一个对外的窗口，体现的是公司的形象。 九：售后人员如果发现产品的设计缺陷，或者遇到不能处理好的设备，必须及时向公司汇报。 十：售后主管要有高度的责任心，注意接听每一位客户打来的咨询电话，并详细的记录，节假日也不例外。同时要合理合情的安排好整个售后的工作。

烟囱维修为延长加固件的使用寿命和烟囱的使用年限，包箍竖筋加固后，将旧烟囱表而凿毛，酥碎部分及污物，用清水冲洗，并刷素水泥浆一道，以使新加水泥砂浆与旧烟囱牢固粘结，采用水泥砂浆钢丝网外粉刷。在加固包箍已预留的金属耳上，连接钢丝网，然后用1: 2. 5的水泥砂浆对烟囱外壁进行整体抹而，厚度适中。

烟囱维修操作层必须做到落手清，随做随清，物尽其用，防止泥浆洒漏、尘土飞扬等，也不得堆放物料影响施工。建筑物处四周(包括脚手架下面)做到每天工完料尽场地清，建筑垃圾集中堆放清运。烟囱维修施工现场建筑垃圾必需搭设封闭临时专用垃圾容器，严禁乱抛垃圾。施工垃圾及时清运。施工时注意水泥装卸引起的扬尘，临时道路干燥时，洒水湿润。各种材料、成品、半成品、机械设备的堆放位置应与施工平面图相符。