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尤其是北京上海两地小微企业“三零”零上门零审批零投资办电服务新模式，压减办电环节缩短时间降低费用，优化电力营商环境，推动我国在银行“获得电力”指标排名从位至位。  进入新时代，客户不再仅仅追求单一的用电功能，其用能需求更趋综合化用能场景更加多元化用电行为更加定制化，正逐步从单一用电需求的同质化客户转向综合用能需求的个性化用户。电网公司积极顺应客户需求变化，创造性提出“三型两网”战略，深入实施质量变革效率变革和动力变革，加快探索建立适应新时代要求的与能源互联网企业相适应的改革发展新模式。公司启动实施“三型两网”战略，推动发展理念电网功能业务布局管理模式升级，关键是通过勇于打破组织边界，积极构建平台型组织，实施生态化管理，广泛链接组织内外技术市场人才等各类资源，持续客户参与度满意度和获得感。