ISO认证_企业管理咨询诚信放心

ISO认证、五星售后服务认证，打造企业的“金字招牌” 谈及售后服务，消费者往往会想到亚马孙、京东、唯品会等品牌提供的简单、舒适、快速的体验，因为无论是购买什么物品，消费者都希望获得一个很好售后体验。你无法控制外部环境，无法控制媒体，无法控制你的竞争者的行为，但你可以做到的是，让每一个销售管理人员都能共同建立信任的管理体系——售后服务管理体系。 市场竞争激烈，各行各业都迫切需要客户满意度，降低服务运营成本。此时，五星售后服务认证成了企业大佬们一致追求的资质认证之一，通过五星售后认证，打造企业的“金字招牌”。 一个好的商品售后服务体系认证，任何形式的商业组织都能从中汲取经验的成功案例。它不受狭隘的价格定位的约束，建立了客户对它的忠诚。建立商品售后服务体系认证，一直走在售后服务潮流的前端，客户需要什么，它就能给客户提供满意的服务。 真正好的商品售后服务体系是抓住人心。 那么售后服务体系认证星级标准如何定---售后服务体系认证是由专业机构对企业进行外部审核和认证的标准认定，能够帮助企业进行评级划分， 标准的企业能够获得五星级售后服务认证， 为达标级售后服务体系认证。 售后服务体系认证星级标准售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后服务体系所做的评分制认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低。 1、达到70分(含70分)以上，达标级售后服务。 2、达到80分(含80分)以上，三星级售后服务。 3、达到90分(含90分)以上，四星级售后服务。 4、达到95分(含95分)以上，五星级售后服务。 依据本标准进行售后服务评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为100分，具体分为售后服务体系40分，商品服务35分，顾客服务25分。评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实施情况，具体可咨询。

说起iso认证大家可能挺熟悉，但并不十分了解，那么2018年ISO27001认证的条件及周期是什么呢，这是不少企业在申请认定前所要了解的一个问题，接下来就由伊诺未来知识产权事务所小编为大家介绍一下2018年ISO27001认证的条件及周期。 1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。 2、申请方的信息管理体系已按ISO/IEC27001:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上。 3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。 4、信息管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。 申请ISO27001认证应提交的文件及材料： 1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件(盖公章); 2、组织机构代码复印件、税务登记证复印件(盖公章); 3、申请认证组织的信息管理体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件); 4、申请组织的简介： 4.1、组织简介(1000字左右); 4.2、申请组织的主要业务流程; 4.3、组织机构图或职能表述文件; 5、申请组织的体系文件，需包含但不仅限于(可以合并)： 5.1、信息管理体系ISMS方针文件; 5.2、风险评估程序; 5.3、适用性声明; 5.4、风险处理程序; 5.5、文件控制程序; 5.6、记录控制程序; 5.7、内部审核程序; 5.8、管理评审程序; 5.9、纠正措施与措施程序; 5.10、控制措施有效性的测量程序; 5.11、职能角色分配表; 5.12、整个体系文件结构与清单。 6、申请组织体系文件与GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件对照说明; 7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料; 8、申请组织记录保密性或敏感性声明; 9、认证机构要求申请组织提交的其他补充资料。 以上就是伊诺未来知识产权事务所小编为大家整理的一些关于iso27001的认证流程及周期的内容，更多的iso认证问题请咨询我们的在线客服，有专业的老师会为您提供专业的服务。

体系认证当前位置ISO27001:什么是适用性声明SoAISO27001:什么是适用性声明SoA浏览：6831次日期：2013-10-13 适用性声明SoA（StatementofApplicability）是ISO27001:2005中的重要概念,是组织对识别的适用于自己的ISO27001控制目标和ISO27001控制措施的评述,相当于一个ISO27001控制目标与方式清单,其中应阐述选择与不选择的理由. 更多ISO27001认证知识 BS7799-2:2002《信息管理体系规范》内容介绍 企业搬迁了,ISO27001体系该怎么办 BS7799-1与BS7799-2的关系 BS7799-1:1999《信息管理实施细则》内容介绍 BS7799系列讲座之一:HTP模型图及构建 BS7799标准简介 ISO27004标准介绍 ISO27005标准介绍 新版BS7799-2:2002标准的特点 商业风险管理:BS7799信息管理体系 ISO27001:什么是适用性声明SoA ISO标准在风险管理中的应用 ISO27003标准介绍 ISO27002(ISO/IEC27002)标准介绍 BS7799信息管理体系介绍 ISO27001认证的6个步骤 信息管理体系ISO27001认证背景介绍 浅析企业ISO27000信息管理体系建设 ISMS信息管理体系有效性测量浅析 ISO27001信息风险评估流程 更多资讯点击一品认证咨询网站或联系客服代表