外卖活动运营多年行业经验
食亨（上海）科技服务有限公司成立于2017年，总部位于上海，是中国规模化、系统化的外卖代运营标杆企业。目前，食亨服务网络覆盖全国240+座城市，为超过1200个餐饮及新零售品牌的数万家门店提供外卖代运营服务。凭借强大的公司实力，食亨在1年内完成3轮亿元级融资，红杉资本、高榕资本、元璟资本、TPG软银中国合资基金等世界资本持续助力，公司估值达20亿。
南通启东掘金建业科技有限公司将秉承“企业成功 、员工幸福 、回报社会”企业使命，凭借品牌、技术、市场、服务等强大实力，恪守“艰苦奋斗、务实、合作共赢”核心价值观，全力打造一个 外卖运营行业竞争优势显著、企业特色鲜明、社会尊重、员工自豪的优质企业。
评分评价的作用
? 决定当下顾客的复购
? 为后面新客提供评判标准
? 影响店铺排名
评分优化
个：做好服务细节。建议大家多总结总结店铺的差评缘由，看看是包
装、还是餐品、还是服务等等，针对差评源头，作出服务改进是根本的。
第二个：电话引导顾客好评。商家电话回访，客户好感度。
第三点：通过人为的方式评分。平台监控严格，不建议使用这一条。
食亨运营某品牌
? 5月份top15菜品饿了么有五个，美团0个
? 分析：店内排序不同；午高峰美团库存问题；
? 解决：统一菜单排序；“招牌汤包”分类隐
藏；冷面排序前移至第二位；午高峰每天抽查
库存。
? 总结：季节性主推产品必须前移；流量型产品
后移曝光位置（如折扣产品可后移）；尽量保
证各门店菜单排序一致，便于监控；高峰时段
抽查库存。
? 6月产品分析，主推产品已销量50%。
1.通过平台资源及数据沉淀，实时
把握平台新规则变化；
2.精准商圈分析，针对不同类别的
消费者做精准营销；
3.更精准的投放品牌资源，营
销效率，充分利用品牌资源；
4.针对不同门店需求，达到拉新、
复购、留存的目的，形成良性循
环；
5.精细化、差异化活动设计，
品牌线上利润。
产品
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