钢筋笼绕筋机工厂直营

一、自动化数控钢筋加工 4 步体验式咨询：  1、多媒体体验；  2、专业业务经理咨询；  3、样板工地现场体验；  4、设计专家深度解析客户服务方案。  

二、1+N整体服务（售前、售后保持高度一致）：  1位专业业务经理+ 1位技术服务指导+1位现场加工培训督导，为顾客提供完整而专业的现场加工解决方案。  

三、整体服务分7个节点验收标准体系：  1、特殊需求的技术交底；  2、工厂设备交付，并派送；  3、指派随行现场加工培训督导；  4、设备现场交付验收；  5、设备调试成功验收；  6、现场指导工人使用结果验收；  7、完整设备交付使用效果监控。  

四、每周运营分析会：  总经理主持会议，解决所有客户问题。  

五、专业的客户服务系统：  专业的客户服务系统，由专业客户经理结合表格信息系统，利用计算机管理所有客户信息，对每位客户的设备使用过程进行时时监控，做到异常情况随时报警，关键工程节点闭环控制。  

六、设备交付三阶段回访：  每位客户均享受客户中心设备交付前、设备调试及指导工人使用中、设备成功交付后三个阶段的回访与监控，向客户提供放心实用的“自动化数控钢筋加工服务方案”。  

七、客户快速响应机制：  客户中心专业受理客户咨询和投诉，投拆之日起24小时内指派专业人员解决问题。  

八、客户终身价值维护：  1、24小时维修响应：自受理维修服务起，24小时内及时反馈。  2、三阶段回访：  1）质保期前：设备完全交付后一个月；  2）设备完全交付六个月后；  3）质量期满后一年；  以上三个阶段实施3次回访工作，确保客户终生享受放心的工程服务。  3、客户增值服务：  1）不定期现场巡视；  2）新品上市、技术升级特邀体验；  3）节假日短信祝福、回访。