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风力发电机根据应用场合的不同又分为并网型和离网型风力机。离网型风力发电机亦称独立运行风力机，是应用在无电网地区的风力机，一般功率较小。独立运行风力机一般需要与蓄电池和其他控制装置共同组成独立运行风力机发电系统。这种独立运行系统可以是几kW乃至几十kw，解决一个村落的供电系统，也可以是几十到几百W的小型风力发电机组以解决一家一户的供电。
由于风能的随机性，发电机所发出电能的频率和电压都是不稳定的，以及蓄电池只能存储直流电能，无法为交流负载直接供电。因此，为了给负载提供稳定、高质量的电能和满足交流负载用电，需要在发电机和负载之间加入电力变换装置，这种电力变换装置主要由整流器、逆变器、控制器、蓄电池等组成。    

一、保证信息流通渠道畅通。
从客户回馈的问题到客服人员接受处理，再到相关工作人员解决问题，后客服人员再将问题处理结果反馈给客户。在整个售后服务体系中信息传递的主线必须保证它的通畅。
二、增加客户问题的受理途径。
信息技术的快速发展，客户服务热线已经不能满足互联网时代发展的需求。无论是官方网站，公众号，邮件等等，都可以是企业受理客户的途径，这样不仅方便可客户，了客户体验，还能扩大企业的宣传途径。
三、确保客户的每一个问题都有人负责。
首先，做好客服人员的培训工作，做到客户可以随时反馈问题;其次，明确各部门对接人，确保责任落实到人，直到处理完成;后，每件客户问题的反馈都必须形成独立的档案，便于日后的客户回访工作。